企業(yè)的核心競爭力包括三個(gè)基本特征

企業(yè)的核心競爭力包括三個(gè)基本特征：

一、核心競爭力提供了進(jìn)入多樣化市場的潛能;

二、核心競爭力應(yīng)當(dāng)對顧客重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn);

三、核心競爭力應(yīng)當(dāng)是競爭對手難以模仿的能力。

顯然，這三個(gè)特性都反映出核心競爭力的最關(guān)鍵要素是從顧客需求的角度定義企業(yè)的核心競爭力。不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的能力不是核心競爭力。核心競爭力首先應(yīng)當(dāng)是深入理解和準(zhǔn)確把握市場和顧客需求的能力。對于這一點(diǎn)，海爾是這么總結(jié)的：“與顧客零距離就是與競爭對手遠(yuǎn)距離”。